Условия работы
Здесь написано, как мы считаем время, что входит в часовую ставку, что делать, если планы поменялись, и кто за что отвечает. Без мелкого шрифта.
Раздел 1
Учёт времени и тариф
- Минимальный заказ — оплата одного часа или та сумма, которая оговорена отдельно для конкретной услуги.
- Первый час идёт в счёт целиком. Дальше время считается по 15 минут, и каждая начатая четверть часа записывается.
- В Таллинне время начинается с момента, когда бригада уже у клиента, и заканчивается по окончании работ.
- Если работа идёт или заканчивается рядом с Таллинном — Виймси, Хаабнеэме, Мууга, Иру, Лоо, Маарду, Кийли, Йыэляхтме, Пеэтри, Рае, Лаагри, Харку, Пяэскюла, Тискре — мы добавляем время на обратную дорогу в Таллинн.
- Если место дальше 15 км от границы города, к часовой оплате добавляется плата за километр: 0,50 €/км у микроавтобуса 15 м³, 0,60 €/км у микроавтобуса 17 м³ и 0,70 €/км у фургона 21 м³.
- При дальних перевозках и выезде за границу километры считаем в обе стороны по Google Maps. Сверху идут дорожные сборы, билеты на паром, а также время погрузки и разгрузки.
- В выходные, в государственные праздники и после 18.00 действует более высокий тариф, чем в будни в рабочее время.
- Между 20.00 и 06.00 к основному тарифу добавляется 30%.
- За заказ, сделанный совсем впритык, может добавиться плата. Мы говорим об этом заранее — в счёте она сюрпризом не появится.
Раздел 2
Объём работ, отмена и перенос
- Описывайте работу при заказе как можно точнее: длинные коридоры, узкие дверные проёмы, винтовая лестница, число этажей, есть ли лифт, нужны ли платформенные тележки, надо ли разбирать мебель и собирать её на новом месте, упакованы ли уже вещи.
- Если на месте вещей заметно больше, чем было в заявке, мы вправе выполнить часть работы и предложить на остальное другое время.
- Если для сборки мебели нет условий — слишком мало места, нет чертежей, не хватает деталей — может добавиться плата. Обсуждаем это до начала работы.
- Тяжёлую вещь, о которой не сказали при заказе, оговариваем на месте отдельно и до подъёма. Бригада также вправе отказаться от такой работы или предложить для неё другой день.
- Об увеличении объёма работ сообщайте не позже чем за 24 часа до согласованной даты.
- О переносе даты желательно сказать за 48 часов.
- Если вы отменяете бронь меньше чем за 24 часа до согласованного времени, оплачивается один час заказанной услуги по прайсу.
Раздел 3
Упаковка перед переездом
- Чтобы вещи доехали целыми, они должны быть нормально упакованы — вами или нами.
- Если вещи не упакованы, мы делаем упаковку сами по прайсу.
- Предметы неудобной формы и всё бьющееся заворачиваем в бумагу и укладываем в коробки с крышкой.
- Картины и работы в рамах группируем по размеру рамы и кладём в отдельные коробки.
- Для больших и хрупких предметов используем деревянный ящик.
- Если вещь пострадала из-за того, что клиент плохо её упаковал, ответственность остаётся на клиенте.
- Если клиент отказывается от упаковки, мы не отвечаем за царапины и загрязнения.
- Если упаковывать надо много, предупредите заранее — бригада возьмёт с собой нужное количество материала.
Раздел 4
Заказ и подготовка
- Заказать можно по телефону или по электронной почте. Письменная договорённость надёжнее для обеих сторон.
- При заказе скажите день и удобное время, точные адреса погрузки и выгрузки, этажи и наличие лифта с обеих сторон, нужны ли дополнительные услуги (разборка и сборка мебели, упаковка, вывоз старой мебели или упаковочного материала), опишите вещи с размерами крупной мебели, есть ли тяжёлые предметы и поедете ли вы вместе с бригадой.
- Если подъезд к дому сложный — узкий двор, шлагбаум, ремонт, раскопки во дворе — обязательно скажите заранее.
- По возможности договоритесь о месте для машины заранее. Чем ближе машина к подъезду, тем меньше часов в счёте.
Раздел 5
Парковка
- Постарайтесь освободить место как можно ближе к входу. Это самый простой способ уменьшить счёт.
- Если место погрузки или выгрузки находится в платной парковочной зоне, парковку оплачивает клиент сам либо эта сумма добавляется в счёт.
Раздел 6
Особый груз и тяжёлые предметы
- Предметы от 100 кг, которые двигают только руками, относятся к особому грузу. Цена на них оговаривается с клиентом отдельно.
- Особый подъём — это работа, где вещь требует дополнительной силы или специальных подъёмных средств либо не проходит в дверной проём по размерам. Доплату за это тоже обсуждаем заранее.
- Тяжёлый и крупногабаритный груз при необходимости возим на европоддоне с дополнительной упаковкой.
- О пианино, сейфе, станке и прочем подобном клиент должен предупредить при заказе.
Раздел 7
Что входит в цену услуги
- В стоимость переезда входят оговорённое число грузчиков, транспортные тележки, стропы и такелажные ремни, крепёжные ремни, до одного рулона стрейч-плёнки, нужный инструмент и машина от микроавтобуса 15 м³ до фургона 21 м³.
- Упаковочный материал сверх одного рулона плёнки — воздушно-пузырьковая плёнка, картонные и пластиковые ящики, скотч — идёт по прайсу.
- За этаж мы доплату не берём, независимо от того, есть в доме лифт или нет.
- Суммы в прайсе окончательные. Налог с оборота к ним не прибавляется.
Раздел 8
Ответственность
- Мы отвечаем за ущерб, который причинили имуществу клиента или зданию во время погрузки или перевозки.
- Мы не отвечаем за последствия, вызванные неверными действиями клиента или третьих лиц.
- Мы не отвечаем за ущерб, если вещь была плохо упакована клиентом или клиент отказался от упаковки.
- Просим осмотреть вещи сразу после выгрузки. Так возможную проблему можно решить на месте.
- При большом объёме, когда осмотреть всё сразу нереально, на это есть два календарных дня. Более поздние претензии мы не рассматриваем. Споры решаем переговорами, а если договориться не вышло — по действующему в Эстонии закону.
Раздел 9
Прочее
- Заказывая услугу, клиент подтверждает, что ознакомился с этими условиями и согласен с ними.
- Мы не выясняем происхождение имущества и не вмешиваемся в вопросы его раздела.
- Имущество должно принадлежать клиенту либо у него должно быть право или доверенность на его перевозку.
- Часовые ставки указаны в прайсе.
- Опасный груз — газовые баллоны, топливо, растворители, краску в открытой таре — мы не возим.
- Счёт отправляем по электронной почте после работы. Фирмам выставляем счёт со сроком оплаты три дня.
Советы
Как облегчить себе переезд
Это то, что бригада видит каждую неделю. Если сделать это заранее, переезд пойдёт быстрее, а счёт выйдет меньше.
Упаковка
- Коробка держит вещи лучше, чем пакет. Картон должен выдерживать вес второй коробки сверху.
- Держите вес одной коробки до 25 кг — так носить быстрее и спина цела.
- Острые предметы кладите в коробку, а не в пакет.
- Вещи не должны болтаться внутри. Пустоту заполните бумагой или тканью.
- Сфотографируйте содержимое коробок — потом легче искать.
Список и маркировка
- Записывайте, что в коробке. Хватит трёх слов на боку.
- Добавьте название комнаты, куда коробка едет — бригада сразу отнесёт её туда.
- Пронумеруйте коробки, тогда видно, все ли доехали.
- Отметьте отдельно коробки, которые нужны в первый вечер.
Погрузка
- Попросите соседей оставить свободным место у самого подъезда.
- Ценные вещи и документы отложите и везите с собой.
- Если всё же отдаёте их в машину, кладите лёгкие коробки поверх тяжёлых.
- Оставьте людям место для прохода — коробка посреди коридора стоит времени.
Мебель и техника
- Снимите ручки или заверните их внутрь.
- Снимите дверцы шкафов или закрепите их скотчем.
- Обмотайте плёнкой небольшие тумбы, чтобы ящики не открылись в дороге.
- Сфотографируйте провода техники до того, как отключите её.
Стекло и посуда
- Тарелки ставьте в коробку на ребро, а не стопкой плашмя.
- Стаканы и посуду заворачивайте в бумагу или пузырьковую плёнку.
- Проклейте зеркала и стёкла широким скотчем — он удержит осколки, если что-то случится.
- Пометьте такие коробки, чтобы их не поставили вниз.
Перед выездом
- Сфотографируйте счётчики воды и электричества в старой квартире.
- Выбирайте время вне часа пик — утренняя пробка стоит часов.
- Освободите холодильник и разморозьте его за день.
- Пересмотрите, что не хотите брать на новое место. Старую мебель увезём тем же рейсом.
Бесплатная оценка
Скажите, что и куда везти. Посмотрим и скажем, сколько часов и какая машина нужна.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время, Пн–Вс 8–21. Быстрее — по телефону +372 5368 4587.
Не удалось отправить
Попробуйте ещё раз или позвоните +372 5368 4587 или напишите на info@kolimisteenusedtallinn.ee.
Прайс открыт, расчёт простой
Часовые ставки — в прайсе. Скажите, что и куда везти, и мы посчитаем, сколько часов и какая машина нужна.
- Контакт+372 5368 4587
- Написатьinfo@kolimisteenusedtallinn.ee
- Район работыТаллинн и Харьюмаа, переезды по всей Эстонии
- Время работыПн–Вс, 8–21. Переезды и в выходные.